Cos'è
L'Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) dell'Azienda sanitaria mette a disposizione dei cittadini, delle associazioni e delle istituzioni le informazioni sui servizi erogati, sulle prestazioni, sulle modalità per accedervi.
Le informazioni possono essere richieste ai punti informativi dell'Urp direttamente o per telefono, e-mail, fax, posta ordinaria.
Nei punti informativi dell'Urp sono disponibili la Carta dei Servizi Aziendale, protocolli d'accoglienza dei servizi sanitari e opuscoli informativi.
Gli operatori dell'Urp curano l'accoglienza del cittadino e favoriscono la costruzione di un percorso di accesso ai servizi più vicino alle sue esigenze.